Con el COVID-19, el marketing digital creció exponencialmente, pero para la nueva normalidad será necesario adaptar contenidos considerando los principales segmentos de mercado. Esta investigación analiza las diferencias en el consumo de contenidos digitales entre los millennials y los centennials, considerando el Modelo de Adopción basado en Valor (Kim, Chan y Gupta, 2007) para el desarrollo de una propuesta encaminada al cierre de compras en línea. Se realizó una investigación de campo, descriptiva y cuantitativa, a partir de la aplicación de una encuesta a 573 personas del centro de México entre 18 y 40 años. Los resultados revelan que imágenes, tutoriales y videos cortos tienen un gran potencial por su amplia popularidad. De estos últimos, los centennials los utilizan más para consumo y compra, mientras que los millennials utilizan más los artículos y noticias. Se recomienda que las estrategias de mercadotecnia digital para estas generaciones, intensifiquen el uso de contenido relacionado con imágenes y videos.

With COVID-19, digital marketing grew exponentially, but in the new normal it is necessary to adapt content considering the main market segments. In this research we analyze the differences in the consumption of digital content between millennials and centennials. To do this, we consider the Value-based Adoption Model to develop a proposal that helps the closing of online purchases. We conducted a descriptive and quantitative field research from a survey administered to 573 people between 18 and 40 years old in central Mexico. We found that images, tutorials and short videos have great potential because of their popularity. Centennials use them more for consumption and purchase while millennials use more articles and news. We recommend that digital marketing strategies for these generations intensify the use of content that includes images and videos.