Propuesta metodológica para la generación de indicadores clave de desempeño apoyada en tecnología de información

Methodological proposal for generation of keys performance indicators supported on information technology

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Publicado en 3C Tecnología – Volumen 8 Número 1 (Edición 29)

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Autores

Resumen

El objetivo del trabajo es identificar indicadores clave de desempeño para ser aplicados como apoyo en la toma de decisiones de la alta gerencia en la cooperativa de transporte. Para el análisis de los datos se adaptó la técnica de minería de datos a través de la metodología CRISP-DM. Este estudio presenta resultados de la aplicabilidad de los indicadores clave de desempeño y de la actividad principal, durante un periodo de mayo-octubre 2018, a través de la herramienta Big Data (Power BI).

Abstract

The objective of this work is to identify key performance indicators to be applied as support in the decision making of senior management in the transport cooperative. For the analysis of the data, the data mining technique was adapted through the CRISP-DM methodology. This study presents results of the applicability of the key indicators of performance and of the main activity, during a period of May-October 2018, through the Big Data tool (Power BI).

Artículo

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Palabras clave

Minería de datos, Indicadores clave de desempeño, metodología Cris-Dm, Tecnología de información, Transporte.

Keywords

Data mining, Key perdormance indicators, Crisp-Dm Methodology, Information technology, Transport.

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