Publicado en 3C Tecnología – Volumen 8 Número 2 (Edición 30)
Autores
Resumen
En esta investigación se realizó el proceso de reingeniería para corregir fallos y aplicar mejoras al Sistema de Seguimiento de Demandas (SiSeDe) implantado en el Tribunal de Justicia Administrativa del estado de Colima, México. Se trata de un sistema de información con características web que facilita el seguimiento a los proyectos de sentencias, enfocándose en un módulo de indicadores de productividad para mejorar los tiempos de atención a los juicios de carácter administrativo. Para controlar el proceso de ingeniería de software se empleó el Proceso Unificado Ágil, por sus características para manejar proyectos pequeños, cambiantes y de cierto riesgo. Los resultados residen en un software que presenta con elementos estadísticos el tiempo de atención a la demanda, considerando métricas de evaluación de procesos por tiempo, además de las establecidas por la Ley Administrativa del estado de Colima, México. Los actores responsables de la impartición de justicia administrativa, con apoyo de las señales de semáforos, pueden visualizar en el sistema la productividad de los actores que intervienen en la demanda, identificando cuántas demandas han atendido y cuántas se tienen en prevención o en rezago. Estos datos permiten a la dependencia incorporar estrategias para mejorar la atención de los procesos de justicia.
Abstract
In this research, the process of reengineering was carried out to correct faults and apply improvements to the Follow-up System of Demands (SiSeDe) implanted in the Administrative Court of the State of Colima, Mexico. It is an information system with web features that facilitates the follow-up of sentencing projects, focusing on a module of productivity indicators to improve the time of attention to administrative trials. To control the software engineering process, the Agile Unified Process was used, due to its characteristics to handle small, changing and risky projects. The results reside in a software that presents the time of attention to the demand with statistical elements, considering metrics of evaluation of processes by time in addition to those established by the Administrative Law of the State of Colima, Mexico. The actors responsible for administering administrative justice, with the support of signals like traffic lights, can visualize in the system the productivity of the actors that intervene in the demand, identifying how many demands they have attended and how many are in prevention or in lag of attendance. These data allow the administrative personal to incorporate strategies to improve the attention of the justice processes.
Artículo
Palabras clave
Indicadores, Juicios, Productividad, Reingeniería, Seguimiento.
Keywords
Follow-up, Indicators, Productivity, Reengineering, Trials.
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