Teresa Freire Aillón, Galo López Sevilla y Patricio Medina Chicaiza
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3C Tecnología (Edición 20) Vol.5 – Nº 4
Diciembre’16 – marzo ‘17, 1 – 15
Área de Innovación y Desarrollo, S.L.
ISSN: 2254 – 4143
DOI: http://dx.doi.org/10.17993/3ctecno.2016.v5n4e20.1-15
PROPUESTA ACADÉMICO –
ORGANIZACIONAL PARA UN CENTRO DE
EDUCACIÓN CONTINUA VIRTUAL EN UNA
IES ECUATORIANA
ORGANIZATIONAL ACADEMIC PROPOSAL FOR A
VIRTUAL LEARNING CENTER OF CONTINUING
EDUCATION IN A SUPERIOR EDUCATION INSTITUTION
Teresa Freire Aillón
1
Galo López Sevilla
2
Patricio Medina Chicaiza
3
1. Ingeniera en Sistemas. Magister en Gerencia Informática. Universidad Técnica de Ambato,
Docente de la Escuela de Ingeniería en Sistemas, Pontificia Universidad Católica del Ecuador,
Ambato – Ecuador.
E-mail: tfreire@pucesa.edu.ec
2. Ingeniero en Sistemas. Magister en Informática. Universidad Técnica de Ambato, Docente de
la Escuela de Ingeniería en Sistemas, Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Ambato –
Ecuador.
E-mail: glopez@pucesa.edu.ec
3. Ingeniero de Sistemas y Computación. Magister en Tecnologías de la Información. Pontificia
Universidad Católica del Ecuador, Docente de la Escuela de Ingeniería en Sistemas. Universidad
Técnica de Ambato, Docente de la Facultad de Ciencias Administrativas, Ambato – Ecuador.
E-mail: pmedina@pucesa.edu.ec; ricardopmedina@uta.edu.ec
Citación sugerida:
Freire Aillón, T., López Sevilla, G. y Medina Chicaiza, P. 2016). Propuesta académico – organizacional
para un centro de educación continua virtual en una IES ecuatoriana. 3C Tecnología: glosas de
innovación aplicadas a la pyme, 5(4). 1-15. DOI: <http://dx.doi.org/10.17993/3ctecno.2016.v5n4e20.1-
15/>.
Recepción: 15 de junio de 2016
Aceptación: 29 de noviembre de 2016
Publicación: 14 de diciembre de 2016
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PROPUESTA ACADÉMICO
– ORGANIZACIONAL PARA UN CENTRO DE EDUCACIÓN CONTINUA V
IRTUAL EN UNA
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RESUMEN
El trabajo presenta como objetivo diseñar una propuesta académico-organizacional para un
centro de educación virtual. La propuesta integra la dimensión organizativa, académica y
tecnológica, se toma como modelo organizacional al proceso administrativo con todas sus
fases. Se partió de un análisis de la educación continua ofertada por los centros educativos de
la zona 3 del Ecuador, donde se evidenció la falta de credibilidad en la entrega de certificados,
deficiencias en la estructura de los cursos virtuales, improvisación de tutores virtuales. Se
utilizó el enfoque organizacional, partiendo de un plan estratégico que proyecta a futuro los
objetivos de la unidad, acompañado de un plan de implementación para llevar a la práctica la
estructura propuesta. Se establece el esquema de gestión estructural y funcional, así como las
políticas y procedimientos. Además, se plantean los lineamientos académicos necesarios para
los procesos de formación. La propuesta tecnológica se enfoca en contar con infraestructura
de hardware, software y comunicaciones con proyección e infraestructura física. Se establecen
los esquemas de dirección y control que se deben implementar para la gerencia del centro. Se
plantea como producto final una propuesta que está enmarcada dentro de los lineamientos
establecidos por los organismos de control del Ecuador. Se validó el trabajo con expertos en el
área obteniéndose un resultado aceptable.
ABSTRACT
The work presented here has as an objective to design an academic-organizational proposal
for a virtual learning center. The proposal integrates the organizational, academic and
technological dimensions; we take it as an organizational model for the administrative process
in all its phases. We began from an analysis of continuos education programs offered by zone
3 education centers in Ecuador, where we found evidence of the lack of credibility in the
certificates given by the centers, deficiencies in the structure of the virtual courses and
common improvisation in the selection of virtual tutors. We made use of the organizational
approach, starting from an organizational strategic plan that projects the objectives of the unit,
accompanied by an implementation plan in order to put into practice the structure that is being
proposed. We established a structural and functional management scheme, as well as the
policies and procedures. In addition, we raise academic guidelines necessary for the learning
processes. The technological proposal focuses on having the hardware, software and
communication infrastructure along with the physical projection and infrastructure and we
establish the addressing scheme and control which have to be implemented to manage the
center. The final product is a proposal that is framed within the guidelines established by the
Ecuadorian control agencies. The work was validated by experts in the area obtaining an
acceptable result.
PALABRAS CLAVE
Educación virtual, Educación continua, curso virtual, Moodle, propuesta académica-
organizacional.
KEY WORDS
Virtual education, Continuing education, virtual course, Moodle, academic-organizational
proposal.
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1. INTRODUCCIÓN
El Consejo de Educación Superior de Ecuador a través de la Ley Orgánica de Educación Superior
(LOES) y del Reglamento de Régimen Académico, tipifica a la educación continua y autoriza a
las Instituciones de Educación Superior (IES) a ofertar cursos de formación continua como
parte de vinculación con la colectividad, así como a emitir certificados de competencias y
participación. Por lo tanto, se exige a las universidades una mayor contribución hacia la
comunidad, y los procesos académicos y de investigación deben estar integrados a los
procesos de formación continua con el fin de ofrecer a la sociedad la posibilidad de una mejora
profesional en distintas áreas de especialidad.
Es importante analizar que resulta difícil que la capacitación sea de alcance global, en muchos
casos por distancia, tiempo, costos, logística, horarios, entre otros. De igual manera, las
universidades no están en capacidad de abastecer la demanda de cursos en temáticas variadas
por la acogida que suele existir, debido a la falta de convenios con instituciones que cuenten
con profesionales especializados, por la insuficiente infraestructura o porque la parte
presupuestaria no lo permite, dejando a un gran grupo de personas fuera de estas
posibilidades de adquirir nuevos conocimientos.
Arias (2010), desarrolló un estudio de factibilidad para la creación de una Sede del Centro de
Educación Continua de la Escuela Politécnica Nacional de la Ciudad de Santo Domingo, y enfoca
su investigación a aspectos administrativos, financieros, técnicos y legales. La propuesta
desarrollada en este trabajo valora además la dimensión académica, importante para
garantizar la calidad de los servicios que se ofertarán, elemento a considerar en la propuesta
a realizar.
En la zona central del Ecuador existen instituciones de educación superior que sí cuentan con
centros de educación continua. Se ofertan capacitaciones de manera presencial, muy pocas de
forma virtual, sin mostrar nuevas posibilidades educativas y sin una clara estructura
administrativa. La Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato (PUCESA), a través
de sus unidades académicas ha ejecutado una serie de proyectos relacionados a procesos de
capacitación virtuales para consumo interno y hacia la comunidad en distintas áreas de
especialidad. Lamentablemente, las áreas cubiertas han sido limitadas y los procesos de
formación esporádicos. Tampoco se ha incursionado en cursos de especialización y formación
con el respaldo de otras organizaciones públicas y privadas que den un valor agregado a las
capacitaciones, así como de profesionales de fuera del país.
En relación a esta problemática, la revista electrónica de Tecnología Educativa (Edutec,
2002,p.4) en su edición 15 menciona que “en la actualidad, los cambios que afectan a las
instituciones educativas configuran un nuevo contexto, donde la omnipresencia de las
telecomunicaciones en la sociedad, la necesidad de formar profesionales para tiempos de
cambio, la continua actualización de estos profesionales, exige nuevas situaciones de
enseñanza-aprendizaje y exigen, también, nuevos modelos adecuados a ellas”. Bajo esta
premisa es importante contar con una propuesta académico-organizacional para un centro de
educación virtual, que se encuentra detallado en el siguiente epígrafe.
2. METODOLOGÍA
Con ayuda de la herramienta tecnológica Perish (Harzing, 2007) se realizaron búsquedas
bibliográficas en Google Académico y Microsoft Academic Search para recopilar información
de un conjunto de documentos con mayor número de citas de cada artículo que contienen el
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objeto de estudio propuesta académica-organizacional. Además, se consideraron las
recomendaciones planteadas para la precisión del estado del arte propuesto por González y
Pérez (2014).
Los métodos teóricos que se utilizaron están: análisis-síntesis, inductivo-deductivo,
modelación. Métodos empíricos como: observación, encuesta, entrevista abierta, análisis de
documentos. Además, análisis descriptivo de los datos.
Para el diagnóstico de las necesidades, se tomó como fuente de información una base de datos
de alrededor de 800 empresas registradas en la ciudad de Ambato-Ecuador a través del
organismo regulador, la misma que fue accesible a través del documento de la Prospectiva de
la Carrera de Ingeniería en Sistemas de la PUCESA. Del cálculo de la muestra se obtuvieron 104
empresas para la aplicación de una encuesta (anexo 1), se elaboró un cuestionario con
preguntas cerradas, el mismo que fue aplicado de manera electrónica a través de google drive
y de manera presencial se acudió a las empresas seleccionadas.
3. DESARROLLO
3.1. RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO
El cuestionario fue dividido en 6 partes con el fin de recopilar, en primer lugar, datos generales
de los profesionales, área de trabajo en la que se desempeñan, interés en los procesos de
formación continua y las respectivas áreas del conocimiento.
De los resultados obtenidos se denota que de las personas encuestadas el 75,7% pertenecen
a organizaciones privadas y apenas el 24,3% son parte de organizaciones públicas; el 90,4% si
está interesado en incursionar en procesos de capacitación continua en programas de hasta 4
módulos como lo determina 36,5%; las horas de formación para los procesos académicos
según el 44,3% deberían ser de 60 a 100 horas en modalidad totalmente virtual, así como lo
especifica el 43,5%. Finalmente, las áreas de interés para la capacitación son muy variadas y
equilibradas en cuanto a la preferencia de los encuestados, observándose que las áreas de
sistemas y planificación y gestión de proyectos son las de mayor preferencia. Estos resultados
demuestran el interés de los profesionales de incursionar en procesos de formación continua
virtuales en diversas áreas relacionadas a las áreas de formación de la universidad.
3.2. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL RESPECTO AL
FUNCIONAMIENTO DE LOS CENTROS DE EDUCACIÓN CONTINUA
Uno de los objetivos propuestos en el presente trabajo es realizar un diagnóstico de la
situación actual respecto al funcionamiento de los centros de educación continua de las
universidades de la zona centro del país. Para ello, a continuación se muestra el listado de las
Instituciones de Educación Superior (IES) que forman parte de la zona 3 que la conforman las
provincias de Tungurahua, Chimborazo, Cotopaxi y Pastaza y que sirvieron como objeto del
análisis (ver tabla 1).
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Tabla 1. Listado de universidades Zona 3.
UNIVERSIDAD
CATEGORÍA
CIUDAD
TIPO
CENTRO DE
FORMACIÓN
CONTINUA
1
Pontificia Universidad
Católica del Ecuador Sede
Ambato
B
Ambato
Privada
No
2
Universidad Técnica de
Ambato
B
Ambato
Publica
Sí
3
Universidad Autónoma de
los Andes
C
Ambato
Privada
Sí
4
Universidad Tecnológica
Indoamérica
B
Ambato
Privada
No
5
Escuela Superior
Politécnica del Chimborazo
B
Riobamba
Publica
Sí
6
Universidad Nacional del
Chimborazo
C
Riobamba
Pública
No
7
Universidad Técnica de
Cotopaxi
C
Latacunga
Pública
No
8
Escuela Superior
Politécnica del Ejército
Sede Latacunga
No está
categorizada
Latacunga
Pública
Sí
9
Universidad Estatal
Amazónica
B
Puyo
Pública
Sí
Fuente: (SENESCYT, 2014).
Se puede evidenciar que cinco de las nueve universidades de la región cuentan con un área,
unidad o centro de formación continua. Se procede a detallar información recopilada
aplicando como técnica el análisis de la información a través de los portales web de cada
institución. Se tomaron en consideración aspectos como:
a. Si está constituida como un departamento o unidad autónoma.
b. Si tiene una estructura organizacional propia y recurso humano asignado.
c. Si oferta formación continua virtual.
d. Áreas del conocimiento con las que relaciona la formación continua.
e. Variedad en cuanto a las temáticas para las capacitaciones.
f. Muestra información actualizada.
g. Dirección de acceso a través de la web.
3.3. ANÁLISIS GENERAL DE LA SITUACIÓN DE LOS CENTROS DE
FORMACIÓN CONTINUA
De la información que cada institución de educación superior ha colocado en sus sitios web se
observó aspectos positivos y negativos respecto a los procesos de formación continua:
El 55.56% (5 de 9) de las universidades de la zona centro o de la región 3 tienen dentro de
sus actividades organizados de alguna manera los procesos relacionados con la formación
continua.
El 100% (5 de 5) de las universidades que cuentan con una organización al respecto tienen
disponible la información a través de sus páginas web.
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Exclusivamente, una institución (Universidad Técnica de Ambato) tiene estructurada una
unidad independiente con organización propia, recurso humano asignado, muestra
información histórica importante, planificaciones a futuro y temáticas de capacitaciones
diversas.
Las demás instituciones (4 de 5), si bien se auto mencionan como estructuras
independientes, no es posible constatar esta información en sus páginas. Cuentan con
información general sobre temáticas de cursos pero no permiten acceder a un mayor
detalle al respecto.
Dos de las cinco instituciones consideran la formación continua como parte de la
formación de posgrado, dentro de las cuales son los procesos de posgrado los que resaltan
con oferta académica más no los cursos de capacitación.
Cuatro de las cinco instituciones tienen acceso a un portal educativo con la plataforma
Moodle, pero de igual manera solo una de ellas muestra información actualizada.
Como se evidencia, existe la intención por parte de las instituciones de educación superior de
la zona centro de incorporar dentro de sus procesos la formación continua virtual pero esto es
un objetivo que se cumplirá a largo plazo.
3.4. RESUMEN DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA
Las áreas de las empresas con mayor interés por procesos de capacitación o formación
continua son las áreas operativas y gerenciales.
Las áreas del conocimiento más apetecidas por el mercado de capacitación son:
administración de empresas, sistemas y el área de docencia.
Las organizaciones privadas son las que más apertura dan a los procesos de formación
continuos para sus empleados.
Los profesionales de la provincia están interesados en incursionar en procesos de
formación continua.
Los eventos de capacitación organizados de manera modular deberían contar con al menos
4 módulos y entre 60 a 100 horas de capacitación.
Los cursos de capacitación continua deberían organizarse con mínimo 40 horas de
formación.
La modalidad de capacitación con mayor acogida es la virtual.
Las temáticas para capacitación continua cubren todas las áreas del conocimiento
gestionadas a través de las unidades académicas de la PUCESA.
3.5. PROPUESTA ACADÉMICO-ORGANIZACIONAL
Según Henry Fayol (1916) y Chiavenato (2012), el proceso administrativo como modelo
organizacional, comprende las fases de planificar, organizar, dirigir y controlar. Una reforma
realizada por la University of California, Los Ángeles (UCLA), incrementa la fase de integración
en la parte intermedia del proceso administrativo, lo que permitió a los autores incorporar la
propuesta técnica a la investigación.
En sintonía con el párrafo anterior, se analizaron los componentes de un curso virtual
propuestos por (Cárdenas, 2012); (Chibás-Ortíz, Borroto-Carmona, y De-Almeida-Santos,
2014); (Henríquez ,2015); (García y Almenara, 2016), siendo en resumen: pedagógicos,
organizativos, tecnológicos, seguimiento y ejecución. Sin embargo, en estos componentes no
se abordan de manera explícita las herramientas para el desarrollo de los cursos, la
infraestructura necesaria que los sustente ni los aspectos estéticos y comunicacionales que
son importantes para el diseño del curso, así como los materiales que se propondrán. Estas
cuestiones planteadas constituyen limitantes a considerar en la propuesta a plantear.
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Para la estructura de la propuesta se tomó como fuentes de información los resultados del
diagnóstico de necesidades, análisis metodológico, análisis bibliográfico. Además de las fases
del proceso administrativo, se documenta el proceso de desarrollo:
Fase I: Planificar
Comprende establecer algunos aspectos importantes como:
Denominación del Centro. Se procedió a analizar la nomenclatura utilizada para la
denominación de las áreas dentro de la institución tomando como base el organigrama
estructural que es parte del manual orgánico estructural y funcional de la PUCESA. Se define
de la siguiente manera: Dirección de Educación Continua Virtual – (DECOV). Además, se define
su objetivo, misión, visión, productos y servicios.
Ejes Estratégicos. Se enmarca en: capacitación, certificación, vinculación, convenios. Se
definen también los objetivos estratégicos y estrategias a partir de un análisis FODA.
Plan de Implementación. Se define un plan de implementación en base a lo que sugiere
Paredes (2015), e incluye la definición del modelo de gestión, establecer los requerimientos
legales y formales para la constitución del negocio y la identificación del cronograma de
implementación. Estas fases, de acuerdo al estudio, tardarían 15 semanas.
Fase II: Organizar
Se establece el modelo de gestión para la Dirección de Educación Continua Virtual de la
PUCESA, y se toma como base el organigrama estructural de la institución incluido en el
Manual Orgánico Estructural y Funcional. Se define el organigrama estructural en donde se
establece a la DECOV como una unidad dependiente de Dirección Académica, cuya estructura
incluye la dimensión organizativa, tecnológica y pedagógica como base dentro de la
conformación de un Centro de Formación Continua. Se comparte el criterio de Alarcón (2012),
además de estar concebido con un nivel directivo, ejecutivo, asesor, de apoyo y operativo.
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
CONTINUA VIRTUAL
AREA EDUCATIVA
AREA TÉCNICA
Asistente de
Planificación de
Contenidos
Administrador de
Cursos y Plataforma
Educativa
Asistente de Diseño
de Cursos Virtuales
DIRECCIÓN
ACADÉMICA
Asistente de
Tutorías Virtuales
Secretaria
Tutores Virtuales
Gráfico 1.Organigrama Estructural DECOV.
Fuente: elaboración propia.
Esta fase comprende además establecer el manual de funciones para cada una de las áreas y
puestos de trabajo establecidos en la estructura especificada, siendo: dirección, área educativa
(asistente de planificación de contenidos, asistente de tutorías virtuales, tutores virtuales),
área técnica (administrador de cursos y plataforma educativa, asistente de diseño de cursos
virtuales), área de apoyo (secretaría), así como políticas y procedimientos para cada uno de los
ejes definidos en la fase anterior con sus respectivos objetivos, actividades y los
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correspondientes diagramas de procesos, siendo: capacitación, certificación, vinculación y
convenios.
Gráfico 2. Ejemplo de políticas, procedimientos y diagramas de procesos.
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE
AMBATO
CAPACITACIÓN
OBJETIVO
Desarrollar eventos de capacitación continua en modalidad virtual para la
actualización de conocimientos de profesionales de empresas públicas y
privadas.
ACTIVIDAD
Planificar cursos de capacitación continua en las áreas del conocimiento que
tengan relación con las carreras con las que cuenta la institución
POLÍTICA
Planificar cursos de educación continua abiertos y cerrados en modalidad
virtual con el soporte del personal académico de la institución.
Descripción de los procesos
P1: Presentar temáticas de Cursos
Podrán ser propuestas por los Docentes de la institución; de manera corporativa a través de alguna
institución pública o privada ó como resultado de un diagnóstico de necesidades o de un estudio
de mercado.
P2: Aprobar la temática del curso
El Director de la DECOV analizará la propuesta y autorizará la planificación académica de la
misma.
El Director asignará un Docente de la institución como Asistente de planificación de contenidos.
P3: Planificar el contenido del curso
El asistente de planificación de contenidos definirá la planificación académica, contenidos, y
procesos de evaluación para el curso.
P4: Aprobar la planificación académica del curso
El director dela DECOV analizará la propuesta académica de curso y procederá a aprobarla.
El director posterior a la aprobación solicitará la respectiva autorización por parte de Dirección
Académica.
P5: Aprobar el desarrollo del evento
El Director Académico autorizará por escrito el desarrollo del curso.
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Fuente: elaboración propia.
Otro aspecto dentro de la fase de organización es el establecimiento de los lineamientos
académicos que respaldan la formación profesional como parte de los servicios de una
institución de educación superior. Considera para ello el sustento legal amparado en la LOES
(2010) y el Reglamento de Régimen Académico (2014). Se toman como base las dimensiones
consideradas por Villar (2005) en cuanto a contenidos, procesamiento pedagógico, rol del
profesor virtual y recursos tecnológicos. Identifica los procesos inmersos en el ámbito
académico de acuerdo a los distintos tipos de eventos de formación continua que se van a
desarrollar: matriculación de los participantes, asistencia de los participantes, aprobación de
los cursos y tutoría virtual. También se especifican algunos aspectos que caracterizan a los
cursos de educación continua virtuales como tipo, modalidad, duración, estructura académica,
estética, diseño y estructura del curso.
Se define la oferta de cursos abiertos y cerrados, internos y externos, establecidos como
“cursos de capacitación o formación continua virtual”, que tienen como fin contribuir al
desarrollo profesional de los participantes en un área determinada. Son de corta duración y
totalmente virtuales sobre un área específica de conocimiento. También “programas de
certificación” que tienen como fin contribuir a la especialización de los profesionales en un
área general que requiera desarrollar los contenidos, ya sea por niveles de dificultad o por
temáticas complementarias. Son de larga duración y los procesos de formación totalmente
virtuales con un examen de certificación presencial, y “cursos online abiertos” aquellos que
siendo parte de la base de datos de cursos y programas de certificación de la DECOV. Por sus
características y contenidos son aptos para ser relanzados de forma masiva y totalmente
gratuitos hacia la comunidad, gestionados bajo los lineamientos del reglamento de vinculación
con la colectividad, conservan las características de los cursos que los originaron, es decir, si
fue de capacitación continua o un programa de certificación.
Para cada tipo de curso se establece las características, gestión, esquema tutorial, certificados,
participantes, material educativo para curso virtual, sistema de evaluación, sistema de
aprobación, sistema de comunicación, sistema de admisión y matriculación entre otros
aspectos.
Fase III: Integrar
Establece la infraestructura tecnológica y física adecuada para el funcionamiento de la DECOV,
así como los mecanismos necesarios para contar con el recurso humano idóneo. Se establecen
los puestos de trabajo, y los perfiles profesionales.
En cuanto a la propuesta tecnológica, se establece la infraestructura de hardware y software
necesario para el trabajo de la DECOV, tanto interno como a través de la web, con una
proyección a su futuro crecimiento.
Se realiza la elección de la plataforma educativa en base a aspectos como experiencias previas,
licenciamiento, soporte técnico, documentación y facilidad para el desarrollo de cursos
virtuales. Se adopta Moodle como Learning Management System (LMS).
Para el requerimiento de hardware se consideran criterios recomendados por los expertos
entrevistados en cuanto a: usuarios concurrentes, número de alumnos, espacio de
almacenamiento, lo que determina las características del servidor y los equipos
complementarios con costos referenciales tomados del mercado. Las características
establecidas permiten ofrecer un buen servicio aproximadamente a 600 usuarios simultáneos
con un espacio de 2,56 GB para almacenamiento de archivos de cada uno, resultado de un
estudio que toma como base la documentación técnica de la plataforma Moodle y criterio de
los expertos.
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De igual manera, se establecen perfiles para los equipos de cómputo complementarios para
los puestos de trabajo, dispositivos de comunicación pasivos y activos, además de, equipos
complementarios necesarios para la generación de material educativo para los cursos
virtuales.
En cuanto a los requerimientos de software, se diferencian los del servidor y de los equipos de
cómputo, se considera licenciamiento con aplicativos de sistemas, herramientas de seguridad,
herramientas ofimáticas, software de diseño, videoconferencias, entre otros.
Para el adecuado funcionamiento del centro se define además la infraestructura física con los
espacios necesarios para el trabajo del personal y la ubicación adecuada de los equipos:
Gráfico 3. Asignación de espacio por dependencia.
Fuente: (http://www.metrocuadrado.com, 2015).
Fase IV: Dirigir
Se establecen los instrumentos con los que el director cuenta a nivel organizacional que sirven
para ejercer influencia en los miembros de la organización para el cumplimiento de lo
planificado, el plan estratégico, el organigrama estructural, la descripción de funciones, las
políticas y procedimientos, desde el punto de vista educativo los lineamientos establecidos
para ofertar los cursos de formación continua, los programas de certificación y los cursos
online abiertos.
Fase V: Controlar
El control se llevará a cabo antes, durante y después del desarrollo de los eventos de
formación, implementado mediante procesos de evaluación al desempeño de los tutores, del
proceso tutorial, a los contenidos y estructura de las aulas virtuales, al servicio ofrecido por la
DECOV, a los mismos estudiantes, de tal forma que al concluir un evento se tengan las
herramientas necesarias para tomar decisiones y mejorar el servicio.
Para la validación de la propuesta se utilizó la técnica de validación de expertos en el área con
la participación de la directora de la escuela de administración de empresas de la PUCESA en
la parte organizacional, el jefe del departamento de informática en la propuesta técnica, y una
docente experta en educación en la propuesta académica, quienes desde su experiencia
verificaron la aplicabilidad de la propuesta con las condiciones establecidas. Además, de una
socialización a la comunidad docente.
Cantidad
Espacio
Descripción
Metros Cuadrados
1
Puesto Directivo
Un espacio privado
No requiere mesa de
reuniones.
Permite atención al público
12 m2
5
Puestos operativos
(4 m2)
Cubículo abierto
Proporciona espacio
suficiente para un PC y
archivo.
20 m2
1
Sala de reuniones
Capacidad para 6 personas
12 m2
1
Espacio para archivo
Archivo abierto
Útil para colocar la
impresora
4 m2
1
Espacio para coffee break
Espacio para colocar un
botellón de agua y una
cafetería pequeña
2 m2
ÁREA NECESARIA
50 m2
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4. CONCLUSIONES
Con base a las nueve universidades existentes en la zona centro, el 55,56% promueven la
formación continua a través de distintos mecanismos pero únicamente el 11.11% cuenta
con una unidad organizacional independiente, funcional con recurso humano propio y
con información histórica y planes de capacitación a futuro, lo que demuestra que la
educación continua en la región está tomada en cuenta como reglamentariamente está
establecido pero no está siendo aplicada al servicio de la comunidad.
Del 100% de las universidades que cuentan con procesos de formación continua (5) el 80%
tiene implementada una plataforma educativa institucional con Moodle pero únicamente
una de ellas muestra información actualizada respecto a procesos de capacitación.
Del diagnóstico de necesidades se desprende la alta aceptación que tienen los procesos de
educación continua en modalidad virtual en los profesionales de la región, especialmente
en el ámbito privado con el interés por incursionar en procesos de formación en distintas
áreas del conocimiento.
El proceso administrativo utilizado como modelo organizacional permite estructurar una
unidad departamental con todos los elementos necesarios para su implementación futura,
alineada a la gerencia estratégica de la institución.
Los lineamientos académicos propuestos consideran todos los procesos vinculados a la
formación continua virtual en lo que respecta a la planificación, ejecución y desarrollo del
proceso tutorial, se establece normativas importantes tanto para el personal
administrativo como docente y participantes, respetando la libertad del docente para la
implementación de su metodología de enseñanza.
La propuesta tecnológica está desarrollada con proyección a un crecimiento futuro hacia
el cumplimiento de la visión de la unidad organizacional, se toma como base la calidad de
servicio dependiente de la capacidad y facilidad de acceso a los recursos educativos
virtuales.
El diseño de la propuesta está enmarcado dentro del ámbito reglamentario y legal
establecido por el Consejo de Educación Superior de Ecuador.
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Instituciones de Educación Superior de Colombia: Caso Universidad de Cartagena.
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Definiciones de Palabras Clave
Educación virtual
Tomando como referencia a Alvarez (2002), citado por Eliseo Tintaya, "La Educación Virtual
enmarca la utilización de las nuevas tecnologías, hacia el desarrollo de metodologías
alternativas para el aprendizaje de alumnos de poblaciones especiales que están limitadas por
su ubicación geográfica, la calidad de docencia y el tiempo disponible” (p. 3). Es un enfoque
educativo mediado a través de las tecnologías en donde con el uso de metodologías
adecuadas, se logra beneficiar a un grupo más amplio de estudiantes rebasando las barreras
de tiempo y espacio.
Educación continua
La College Foundation of North Carolina (2015), a través de su página web menciona “La
Educación Continua tiene como objetivo proporcionar más oportunidades educativas con el
fin de promover el aprendizaje continuo que ayude a los adultos a alcanzar sus metas
profesionales u ocupacionales”. La educación superior se ha convertido actualmente en un
referente en los procesos de formación y fortalecimiento de los profesionales, relacionado a
ello, la educación continua hoy en día es un concepto educativo no formal, indispensable para
quienes desean mantenerse actualizados y perfeccionar su desempeño con conocimientos
impartidos con el respaldo institucional que ofrecen las universidades.
Curso virtual
Según el portal educativo UNED (http://portal.uned.es, 2016), “un curso es, en definitiva, un
marco en el cual los distintos protagonistas del proceso (profesores de la Sede Central, tutores
y alumnos) pueden interactuar entre sí de forma instantánea, en cualquier momento, y
directa, desde cualquier lugar, a la vez que encuentran las herramientas para hacer efectivas
sus respectivas tareas”. Tomando como base este punto de vista y las experiencias alrededor
de la educación virtual, es un espacio educativo implementado a través de una plataforma de
educación virtual que tiene como fin desarrollar y alcanzar objetivos y resultados de
aprendizaje en un proceso de enseñanza aprendizaje mediado a través de la tecnología.
Moodle
Como lo especifica la organización Moodle a través de su página oficial
(https://docs.moodle.org, 2016), “Moodle es una plataforma de aprendizaje diseñada para
proporcionarle a educadores, administradores y estudiantes un sistema integrado único,
robusto y seguro para crear ambientes de aprendizaje personalizados”, se encuentra
catalogada como un sistema de gestión virtual de aprendizaje que facilita la creación,
administración y desarrollo de cursos virtuales.
ANEXO 1: Modelo Encuesta
ENCUESTA A PROFESIONALES PARA DETERMINAR EL INTERÉS
POR INCURSIONAR EN PROCESOS DE
CAPACITACIÓN CONTINUA EN DISTINTAS ÁREAS DE FORMACIÓN
I. GENERALIDADES PARA LA ENCUESTA
Objetivos:
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Conocer si los profesionales están interesados en cursar procesos de capacitación
continuos.
Determinar el interés de los profesionales por optar por proceso de formación
virtuales.
Conocer las necesidades de formación de los profesionales.
II. INDICACIONES GENERALES
Seleccione su respuesta tratando de ser lo más objetivo posible.
III. DATOS GENERALES DEL PROFESIONAL (Obligatorio)
Nombre: ______________________________________________
Título profesional de tercer nivel: ___________________________
Correo electrónico: ______________________________________
Empresa / Institución en a que labora actualmente:___________
Teléfono de contacto: ___________________________________
IV. AREA DE TRABAJO (Obligatorio)
Área en la que se desempeña como profesional:
a. Auditoría
b. Administración de empresas
c. Sistemas
d. Derecho
e. Psicología organizacional
f. Psicología clínica
g. Diseño industrial
h. Idiomas
i. Gestión de tecnologías de Información
j. Panificación y gestión de proyectos
k. Docencia
l. Otra: __________________________________________
Nivel organizacional se su puesto de trabajo
a. Operativo
b. Gerencial
c. Estratégico
Tipo de organización:
a. Pública
b. Privada
V. ACERCA DE LOS PROCESOS DE FORMACIÓN CONTINUA (Obligatorio)
¿Estaría interesado (a) en incursionar en procesos de capacitación contínua?
a. SI
b. NO
Al ser la capacitación continua un proceso de formación modular, ¿hasta cuántos
módulos le interesaría cursar para especializarse en una determinada área?
a. 2
b. 3
c. 4
d. Más de 4
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¿Cuántas horas de formación considera usted deberían asignarse a los procesos de
capacitación continua?
a. mínimo 40 horas
b. 60 – 100 horas
c. Más de 100 horas
¿En qué modalidad de capacitación preferiría trabajar?
a. Presencial
b. Semi - presencial
c. Virtual
VI. ACERCA DE LAS ÁREAS DE INTERÉS PARA FORMACIÓN CONTINUA (Obligatorio)
En qué área estaría interesado en incursionar en procesos de capacitación continua?
(seleccione una o más de una)
a. Auditoría
b. Administración de empresas
c. Sistemas
d. Derecho
e. Psicología organizacional
f. Psicología clínica
g. Diseño industrial
h. Idiomas
i. Gestión de tecnologías de Información
j. Panificación y gestión de proyectos
k. Docencia
l. Otra:
